이커머스 정산 대사, 판매액·정산서·입금액 차이 원인과 확인 순서

월말 정산 대사는 주문과 출고부터 맞춥니다. 실제 출고된 주문과, 환불 건 가운데 반품 입고된 건을 먼저 구분해 두지 않으면, 반품으로 줄어든 금액이 정산서에서 수수료 차이처럼 보입니다. 정산서와 입금은 그다음이고, 당월분을 끊는 일은 맨 끝에 합니다.

주문부터 입금까지 대사 순서

정산서를 주문과만 맞추면 그 주문이 실제로 출고됐는지, 환불 건이 반품 입고됐는지, 대금이 통장에 입금됐는지 알 수 없습니다. 자료를 두 개씩 아래 순서로 대조합니다.

정산서 금액과 판매액의 차이 원인

수수료를 떼는 방식은 채널마다 다릅니다. 스마트스토어는 정산할 때 수수료를 자동으로 뺍니다. 아마존은 광고비처럼 주문에 포함되지 않는 비용을 계정에 바로 청구하므로, 주문별로 수수료를 맞출 때 이 비용은 별도로 집계합니다. 쇼피는 한 샵의 체납액을 같은 판매자의 다른 샵 정산금에서 차감할 수 있고, 다른 나라 샵의 체납액이 차감되기도 합니다(Income Statement의 Adjustment 항목).

반품되면 환불 금액은 차감되지만, 수수료가 전액 환급되지는 않습니다. 쇼피(인도네시아 제외)는 판매 수수료와 서비스 수수료를 환불된 부분만큼 면제하고, 거래 수수료는 실물 반품이나 미수취 환불일 때만 면제합니다. 구매자와 판매자가 환불 금액을 조정할 수 있는 건이면, 전액 반품이든 아니든 거래 수수료가 전액 부과됩니다.

아마존은 환불과 클레임에 대비해 기본적으로 대금을 배송 완료일+7일까지(DD+7) 유보하고, 이 기간은 계정에 따라 늘어날 수 있습니다. 그동안 생긴 환불이나 클레임은 유보 금액에서 차감될 수 있습니다. 쿠팡은 주 정산을 선택하면 70%를 먼저 지급하고, 30%는 보관했다가 월 단위로 합산해 지급합니다(입점 안내 기준).

차이는 주문 단위로 맞춰야 어느 건에서 났는지 보입니다. 아래 예시에서는 주문 3건의 상품 금액 100달러에서 판매 수수료, FBA 수수료, 쿠폰을 빼고 80달러가 입금됐고, 쿠폰 금액이 예상과 다른 주문 1건만 차이로 표시됩니다.

정산서와 입금액 차이 확인 순서

아마존 정산 리포트의 total-amount는 은행 계좌에 입금될 금액입니다. 다만 통장에 찍힌 금액과 날짜는 다를 수 있습니다.

1. 같은 지급 건끼리 맞춥니다. 쇼피는 지급 한 번에 Income Statement가 여러 장일 수 있고, 파일 이름 앞부분이 정산 지급일입니다. 같은 날짜와 가까운 날짜의 파일을 모두 합쳐 셀러 월렛이나 페이오니아에 입금된 금액 한 건과 맞춥니다.
2. 환전과 출금 수수료를 반영해 계산합니다. 아마존 ACCS로 원화를 받으면 송금 당일 환율이 적용되고 1.5% 고정 수수료가 붙습니다. 원래 금액과 적용 환율, 수수료, 최종 지급액은 결제 대시보드에서 확인할 수 있습니다. 쇼피가 페이오니아로 보내는 정산금은 인도네시아를 제외하고 USD이고(싱가포르는 2024년 7월 15일부터), USD로 정산되는 마켓은 Income Statement에 정산 환율이 나옵니다. 셀러 월렛이나 페이오니아에서 원화 계좌로 인출할 때 원화로 환전되고, 이때 인출 수수료가 붙습니다.
3. 아직 계좌에 입금되지 않은 지급 건을 찾습니다. 아마존은 지급을 시작한 뒤 계좌에 반영되기까지 최대 5영업일이 걸릴 수 있습니다. 쇼피 정산금은 셀러 월렛이나 페이오니아에 먼저 입금되고, 통장에는 인출한 뒤에 들어옵니다.

쇼피 원화 입금이 정산서보다 적으면 1번(같은 지급 건끼리인지)부터 확인하고, 정산 환율, 인출할 때 환전된 원화 금액, 인출 수수료를 차례로 봅니다. 아마존 정산 파일의 열별 의미는 아마존 정산 리포트 읽는 법에 있습니다.

채널별 정산 주기와 입금일

아마존과 쇼피의 정산 기간은 달력의 월과 상관없이 끊깁니다. 쿠팡 월 정산과 스마트스토어도 구매확정 기준이라 판매한 달과 정산된 달이 다를 수 있습니다.

쇼피 11월 구매확정분의 입금 예상일

송금 예상일은 정산 주기 마지막 날부터 7영업일 안이고, 아래 표는 주말만 제외하고 계산한 날짜입니다. 셀러 월렛이나 페이오니아 입금일 기준이며, 현지 마켓이나 미국, 홍콩, 싱가포르에 공휴일이나 금융 사정이 있으면 늦어질 수 있습니다.

10월 31일에 구매확정된 주문은 11월에 입금될 예정입니다. 11월 16일 이후 구매확정분은 12월에 입금될 수 있고, 11월 30일 구매확정분은 다음 주기로 넘어갑니다. 11월 입금 합계와 11월 판매액은 맞지 않는 게 정상입니다.

채널별 월말 미정산 금액 조회 화면

아마존 정산서에는 그 기간에 지급된 거래만 포함되고, 유보 중인 거래는 제외됩니다. 당월 판매 가운데 미정산 금액은 채널 화면에서 뽑습니다.

장부에 마켓별 미수금으로 기록할 때도 이 목록을 기준으로 합니다. 이 금액을 어느 달 매출로 잡을지는 회사가 적용하는 회계기준과 회계 정책에 따르고, 판단이 필요한 건은 감사인과 확인합니다.

정산이 아직 들어오지 않은 매출은 마감에서 억지로 맞추지 않고 다음 달로 넘겨 두면, 다음 달 정산이 들어올 때 다시 대사할 수 있습니다.

마감 대사표 작성 기준(지급 건별 1행)

정산서와 입금 한 건이 같은 지급 건인지부터 맞춰야 나머지 차이의 원인을 찾을 수 있습니다. 그래서 대사표는 지급 건별로 한 행씩 작성합니다.

BATI CIS는 주문을 3PL의 실제 출고, 반품과 매일 대사하고, 아마존이나 쇼피, 틱톡숍 정산서가 들어오면 그 결과와 다시 맞춥니다(정산 대사). 차이가 난 건을 그날그날 찾아 두므로 월말에는 남은 차이부터 검토합니다. 공개 사례인 K-뷰티 C사는 재무팀 월마감이 3일에서 3시간으로 줄었습니다(월마감 자동화, 결과는 채널 수와 데이터 양에 따라 다릅니다).

차이마다 원인을 기록하면 남은 차이는 두 가지로 나뉩니다.

• 대개 시간이 지나면 해소되는 차이: 미출고, 유보, 미정산, 입금 대기. 다음 달 정산서나 입금에 반영되는지 봅니다. 그사이 취소나 환불이 생기면 확인할 차이로 분류합니다.
• 확인할 차이: 수수료나 금액이 다르거나, 정산서와 주문, 출고 사이에 매칭되지 않는 건. 처리 방법을 정하고 근거를 기록합니다.